FAQよくあるご質問
片山チエンについてのご質問
「KANA」の意味を教えてください。
弊社相談役「片山 長昭」（Katayama Nagaaki）の頭文字をとり、弊社のブランド名としました。
DOLS （ドール） とは何かの略称でしょうか？
Direct・Order・Line・Service（ダイレクト・オーダー・ライン・サービス）の略称です。
お客様より直接受注センターへ発注していただけるサービスのことで、弊社自慢のロジスティック・システムです。詳しくは以下ページをご覧ください。
物流センターはどこにあるのですか？
三重県伊賀市にございます。場所は以下事業所案内ページ「流通センター」よりご確認ください。
内部の機能につきましては、流通センターご紹介動画よりご視聴ください。
営業日を教えてください。
ホームページ内、営業日カレンダーをご参照ください。
システムについてのご質問
出荷情報検索システムで商品が出荷されたか調べたいのですが、「ユーザーID & パスワード」とは何ですか？
使っているタブレット端末から電子カタログの閲覧が出来ません。どうすればいいでしょうか？
ご使用のOSにより閲覧できない機種もございます。お手数ですがPDFファイルでのご用意をしておりますので、PDFファイルをダウンロードしていただきご利用をお願い致します。
製品についてのご質問
カタログの材質欄に「機械構造用炭素鋼」と記載してありますが、これはどのような材質でしょうか？
中国国家規格（GB規格）に基づいて製作された商品の為、 JIS規格とは成分が若干異なりますが 「S35C-S45C相当」の材料で製作されているとご理解いただいて結構です。歯先高周波焼入 が可能な材質です。
チェーンカッターという工具は、どのように使用しますか？
使用実例の動画がございます。コツをつかめば、女性でも簡単に扱えるような工具です。詳細は動画をご覧ください。
「SEMI-F（セミエフ）シリーズ」とは何ですか？
KANAの代名詞フィニッシュドボアスプロケット（FBN・FBK）の在庫設定に無い内径(最小～最大）寸法でも、
★値段確定(見積り不要） ★受注後翌日起算3日目発送(基本）でお届けする簡単に手配出来る仕組みです。フィットリンクローラチェーンと併せてご活用下さい。
40チェーンが60リンク欲しいのですが、フィットリンクという商品ではどう注文すればいいですか？
チェーンカップリング本体にチェーンは同梱されていますか？
同梱されています。 内容物はこちらのKANAガイドよりご確認いただけます。
また、商品紹介動画もご用意しておりますので、こちらもあわせてご覧ください。